Her gün web sitelerine veya uygulamalarına trafik çekmek için ciddi bütçeler harcayan, ancak hayal kırıklığı yaratan düşük dönüşüm oranlarıyla mücadele eden markalarla karşılaşıyoruz. Bu durum genellikle kötü şanstan ziyade; sıradan kullanıcı deneyimi (UX) ve kullanıcı arayüzü (UI) uygulamalarından veya tüketici davranışlarının tam olarak anlaşılamamasından kaynaklanır.