El período que va del 26 de diciembre a mediados de enero, a menudo llamado «Q5» (5° Trimestre), no es una pausa o fase de enfriamiento. Por el contrario, es una temporada de compras única y distinta donde los compradores son mucho más decididos, comprometidos y listos para gastar que en otros momentos del año.

Si está reduciendo sus esfuerzos de marketing durante este período, puede estar dejando ingresos significativos sobre la mesa. Aquí están 5 insights de clientes que prueban por qué debe permanecer activo durante el ajetreo post-fiestas y cómo puede responder a esta demanda:

1. La intención de compra alcanza su pico

Durante el período Q5, los consumidores están literalmente en «modo compra» y navegan con alta intención de conversión. Según los datos, el 87% de las sesiones de compra en el período post-fiestas resultan en una compra. Los clientes Q5 son incluso más propensos a comprar que aquellos que compran durante los días más ocupados de la temporada festiva.

• Cómo Tomar Acción: Ejecute campañas «always-on» para capturar a su audiencia en sus momentos más decididos. Mantenga sus feeds de productos de Merchant Center y datos estructurados actualizados para asegurar su visibilidad en Search, Discover y AI Overviews.

2. Los consumidores gastan más por carritos más grandes

Durante Q5, los consumidores no se conforman con solo un artículo pequeño; gastan activamente más y llenan sus carritos. Los consumidores reportan que el gasto festivo alcanza su pico después del 25 de diciembre. Después de esta fecha, las personas compran más artículos de más categorías que en cualquier otro momento durante la temporada festiva.

• Cómo Tomar Acción: Ofrezca precios claros, llamados a la acción fuertes (CTA) y un proceso de pago fluido para capturar la demanda y aumentar el valor promedio de pedido. Aproveche las funciones del programa de fidelidad para reconectar con sus clientes más valiosos y ofrecerles precios exclusivos para miembros.

3. El recorrido de compra es mucho más complejo e interactivo

Durante Q5, los consumidores usan muchos más recursos y toman más acciones en comparación con otros períodos de la temporada. Este período es el pico del comportamiento de compras omnicanal. La mitad de los consumidores navegan a través de al menos 10 puntos de contacto online y offline diferentes en cualquier período de 48 horas.

• Cómo Tomar Acción: Mantener una presencia omnicanal es crítico. Asegúrese de que su marca sea visible y consistente en todas las plataformas. Conecte sus experiencias online y en tienda con características como «anuncios de inventario local» y «comprar online, recoger en tienda» para servir a estos clientes informados.

4. Tanto se consienten a sí mismos como continúan regalando

Aunque Q5 es famoso por las compras de «auto-consentirse», el proceso de regalar a otros tampoco se detiene. Incluso después de las fiestas, comprar para otros es la razón de compra más importante; el 74% de las compras se hacen para alguien más. Al mismo tiempo, el 60% de los consumidores dicen que investigan online productos de su interés para sí mismos durante este período.

• Cómo Tomar Acción: Cree campañas dedicadas para consumidores que quieren «consentirse» usando tarjetas de regalo o aguinaldos festivos. Diversifique sus mensajes basados en diferentes intenciones; ejecute anuncios temáticos sobre «regalos atrasados» o «encontrar esa pieza perfecta» en paralelo para aquellos que aún compran para otros.

5. El uso de Google y YouTube alcanza su pico

Cuando llega el momento de tomar la decisión final, los consumidores recurren a fuentes confiables para investigar, examinar productos y validar sus elecciones. Search es la herramienta n°1 para verificar hechos como calidad, durabilidad, reputación de marca y buenas reseñas. Los consumidores clasifican YouTube primero para reseñas de productos. El 84% de los compradores post-25 de diciembre usan Google o YouTube para tomar decisiones.

• Cómo Tomar Acción: Sincronice su feed de productos de Merchant Center con las campañas de YouTube apropiadas y destaque sus productos en stock para maximizar su impacto promocional. Extienda sus asociaciones con creadores al período Q5 para integrarse con el contenido que sus clientes ya están viendo.