Der Zeitraum von 26. Dezember bis Mitte Januar, oft „Q5“ (5. Quartal) genannt, ist keine Pause oder Abkühlungsphase. Im Gegenteil, es ist eine einzigartige, separate Einkaufssaison, in der Käufer viel entschlossener, engagierter und ausgabebereiter sind als zu anderen Zeiten des Jahres.

Wenn Sie Ihre Marketingaktivitäten in dieser Zeit verlangsamen, lassen Sie möglicherweise erhebliche Einnahmen auf dem Tisch. Hier sind 5 Kundeneinblicke, die beweisen, warum Sie während des Nachfeiertagsansturms aktiv bleiben sollten und wie Sie auf diese Nachfrage reagieren können:

1. Kaufabsicht erreicht den Höhepunkt

In der Q5-Phase befinden sich Verbraucher buchstäblich im „Kaufmodus“ und browsen mit hoher Konversionsabsicht. Daten zeigen, dass 87% der Shopping-Sessions in der Nachfeiertagszeit zu einem Kauf führen. Q5-Kunden sind sogar wahrscheinlicher zu kaufen als jene, die in den geschäftigsten Feiertagstagen einkaufen.

• Wie zu handeln: Führen Sie „Always-on“-Kampagnen, um Ihre Zielgruppe in ihren entschlossensten Momenten zu erfassen. Halten Sie Ihre Merchant Center Produkt-Feeds und strukturierten Daten aktuell, um Ihre Sichtbarkeit in Search, Discover und KI-Übersichten zu gewährleisten.

2. Verbraucher geben für größere Warenkörbe mehr aus

In Q5 begnügen sich Verbraucher nicht mit nur einem kleinen Artikel; sie geben aktiv mehr aus und füllen ihre Warenkörbe. Verbraucher berichten, dass die Feiertagsausgaben nach dem 25. Dezember ihren Höhepunkt erreichen. Nach diesem Datum kaufen Menschen mehr Artikel aus mehr Kategorien als zu jeder anderen Zeit der Feiertagssaison.

• Wie zu handeln: Bieten Sie klare Preise, starke Call-to-Actions (CTAs) und einen reibungslosen Checkout-Prozess, um die Nachfrage zu erfassen und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Nutzen Sie Treueprogrammfunktionen, um sich wieder mit Ihren wertvollsten Kunden zu verbinden und ihnen mitgliederexklusive Preise anzubieten.

3. Die Kaufreise ist viel komplexer und interaktiver

Während Q5 nutzen Verbraucher viel mehr Ressourcen und ergreifen mehr Aktionen im Vergleich zu anderen Zeiträumen der Saison. Dieser Zeitraum ist der Höhepunkt des Omnichannel-Einkaufsverhaltens. Die Hälfte der Verbraucher navigiert in einem beliebigen 48-Stunden-Zeitraum durch mindestens 10 verschiedene Online- und Offline-Berührungspunkte.

• Wie zu handeln: Eine Omnichannel-Präsenz aufrechtzuerhalten ist kritisch. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke auf allen Plattformen sichtbar und konsistent ist. Verbinden Sie Ihre Online- und In-Store-Erlebnisse mit Funktionen wie „lokalen Inventaranzeigen“ und „online kaufen, im Geschäft abholen“, um diesen informierten Kunden zu dienen.

4. Sie verwöhnen sich selbst und schenken weiter

Während Q5 für „Selbstverwöhnungs“-Shopping berühmt ist, hört auch der Schenkprozess für andere nicht auf. Selbst nach den Feiertagen ist Einkaufen für andere der wichtigste Kaufgrund; 74% der Käufe werden für jemand anderen getätigt. Gleichzeitig sagen 60% der Verbraucher, dass sie in dieser Zeit online Produkte recherchieren, die sie selbst interessieren.

• Wie zu handeln: Erstellen Sie dedizierte Kampagnen für Verbraucher, die sich mit Geschenkkarten oder Feiertagsgeld „selbst verwöhnen“ möchten. Diversifizieren Sie Ihre Botschaften basierend auf verschiedenen Absichten; führen Sie thematische Anzeigen über „verspätete Geschenke“ oder „das perfekte Stück finden“ parallel für jene, die noch für andere einkaufen.

5. Google- und YouTube-Nutzung erreicht Spitzenwerte

Wenn die Zeit kommt, die endgültige Entscheidung zu treffen, wenden sich Verbraucher vertrauenswürdigen Quellen zu, um zu recherchieren, Produkte zu untersuchen und ihre Wahl zu bestätigen. Search ist das #1-Tool zur Überprüfung von Fakten wie Qualität, Haltbarkeit, Markenruf und guten Bewertungen. Verbraucher platzieren YouTube an erster Stelle für Produktbewertungen. 84% der Käufer nach dem 25. Dezember nutzen Google oder YouTube, um Entscheidungen zu treffen.

• Wie zu handeln: Synchronisieren Sie Ihren Merchant Center Produkt-Feed mit geeigneten YouTube-Kampagnen und stellen Sie Ihre vorrätigen Produkte heraus, um Ihre Promotionswirkung zu maximieren. Erweitern Sie Ihre Creator-Partnerschaften auf den Q5-Zeitraum, um in Inhalte zu integrieren, die Ihre Kunden bereits ansehen.