Laut öffentlichen Daten machen Konsumenten in den USA und den fünf größten Volkswirtschaften Europas (Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Vereinigtes Königreich) etwa ein Drittel der globalen Einzelhandelsumsätze aus. Da Konsumenten offener denn je sind, neue Marken auszuprobieren, öffnen sich brandneue Türen für Unternehmen, sie zu gewinnen.

Es gibt drei grundlegende Elemente, die Kunden überzeugen werden, bei Ihrer Marke einzukaufen: Preis, Produktvertrauen und Kaufkomfort.

Aktuelle Shopping-Insights zeigen, dass Unternehmen lokalisierte und richtig zielgerichtete Strategien einsetzen müssen, um Käufe auszulösen und gleichzeitig diese universellen Erwartungen zu erfüllen. Hier ist, wie Sie Ihre Jahresend-Marketing- und E-Commerce-Strategien an verschiedene Märkte anpassen, um Ihren Umsatz zu steigern:

1. Lassen Sie Konsumenten Ihren Produkten vertrauen

Es ist eine Tatsache, dass Preisaktionen entscheidend sind. Für 60% der US-Konsumenten und 55% der europäischen Konsumenten sind Rabatte der wichtigste Faktor, der ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Konsumenten suchen jedoch nicht nur das billigste Produkt; sie wollen auch von der Qualität überzeugt sein.

Wie Vertrauen in Produkte aufgebaut wird, unterscheidet sich von Markt zu Markt. Daher sollten Sie beim Aufbau von Kundenvertrauen einen Ansatz verfolgen, der Nuancen berücksichtigt:

• Für US-Konsumenten sind Nutzerfeedback und Produktbewertungen beim Online-Shopping kritisch.

• Europäische Konsumenten legen viel größeren Wert auf Markenruf und Produkthaltbarkeit.

• In Deutschland verlassen sich Konsumenten auf Expertenrat (64%) und Zertifizierungen offizieller Institutionen (53%), um internationalen Marken zu vertrauen.

• In Frankreich priorisieren 52% der Konsumenten Transparenz in den Beschaffungs- und Produktionsprozessen der Marke.

Es reicht nicht aus, Konsumenten nur die richtigen Informationen zu liefern; auch wo diese Informationen erscheinen, spielt eine entscheidende Rolle beim Vertrauensaufbau. Google Search ist die #1-Quelle, wo Käufer Kriterien wie Qualität, Haltbarkeit, Markenruf und gute Bewertungen überprüfen. Darüber hinaus sind 66% der Konsumenten in Europa viel offener für Anzeigen auf Suchmaschinen wie Google, wenn sie in einer Kaufstimmung sind.

Außerdem platzieren Konsumenten einschließlich Gen Z und Millennials YouTube an erster Stelle für Produktbewertungen. Konsumenten vertrauen YouTube-Creator-Empfehlungen im Durchschnitt 98% mehr als anderen sozialen Netzwerken.

Um Vertrauen aufzubauen, können Sie diese KI-gestützten Google-Lösungen verwenden:

• Erfassen Sie bestehende Nachfrage direkt mit lokalisierten Search– und Shopping-Kampagnen.

• Erweitern Sie Ihre Zielgruppe über das gesamte Inventar von Google mit Performance Max-Kampagnen.

• Schaffen Sie brandneue Nachfrage für Ihre Marke unter Zielgruppen mit hoher Kaufabsicht mit Demand Gen-Kampagnen.

• Heben Sie Qualitätsversicherungen hervor, die bei lokalen Konsumenten Anklang finden, indem Sie relevante Titel, Tags und Beschreibungen in Inhalten wie Unboxing-Videos auf YouTube verwenden.

2. Machen Sie den Kaufprozess reibungslos und einfach

Um Verkäufe abzuschließen, müssen Sie die Erwartungen der Konsumenten an eine nahtlose Kaufreise erfüllen. Die Definition von „Bequemlichkeit“ variiert jedoch je nach Markt und Kanal.

• Visueller Reiz für den US-Markt: US-Konsumenten möchten hochauflösende Produktbilder und -videos (71%) sowie klare, prägnante Produktbeschreibungen (57%) sehen, bevor sie bereit sind zu kaufen. Sie können diese Erwartung erfüllen, indem Sie scharfe 360-Grad-Produktansichten anbieten. Sie können Product Studio, das kostenlose KI-Tool im Merchant Center, verwenden, um Produktbilder im großen Maßstab zu erstellen und zu optimieren.

• Globale Logistikerwartungen: Sowohl für US- als auch europäische Käufer sind schnelle Lieferung, angemessene Versandkosten und transparente Rückgabebedingungen die wichtigsten Faktoren zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen.

Erreichen Sie Omnichannel-Kunden

Auch wenn Ihre Kunden das Produkt im physischen Geschäft kaufen werden, machen sie ihre erste Recherche oft online. Daher müssen Sie die Omnichannel-Erfahrung perfektionieren:

• Verwenden Sie Google Merchant Center, um Inventardaten zwischen Ihrem Online-Shop und physischen Geschäften in Echtzeit zu synchronisieren. So können Kunden überprüfen, ob ein Produkt vorrätig ist, bevor sie ins Geschäft gehen.

• Halten Sie Ihr Google Business Profil vollständig, damit Ihre Geschäftszeiten, Ihr Standort und Ihre vorrätigen Produkte auf allen Google-Plattformen aktuell bleiben.

• Bieten Sie „Click-and-Collect“ (BOPIS)-Optionen an, um Konsumenten mehr Flexibilität zu bieten.

Zusammenfassend müssen Sie, um Ihren Umsatz auf den US- und europäischen Märkten während der Jahresend-Shopping-Saison zu steigern, Konsumenten dazu bringen, Ihrer Marke zu vertrauen und alle Barrieren auf der Kaufreise zu beseitigen. Die Lokalisierung Ihrer E-Commerce-Strategie mit Google-KI-Lösungen wird Ihnen den höchsten Return on Investment (ROI) bieten.