La période allant du 26 décembre à la mi-janvier, souvent appelée « Q5 » (5e Trimestre), n’est pas une pause ou une phase de refroidissement. Au contraire, c’est une saison shopping unique et distincte où les acheteurs sont beaucoup plus décisifs, engagés et prêts à dépenser qu’à d’autres moments de l’année.

Si vous ralentissez vos efforts marketing pendant cette période, vous laissez peut-être un revenu important sur la table. Voici 5 insights clients prouvant pourquoi vous devriez rester actif pendant la ruée post-fêtes, et comment vous pouvez répondre à cette demande :

1. L’intention d’achat atteint son sommet

Pendant la période Q5, les consommateurs sont littéralement en « mode achat » et naviguent avec une forte intention de conversion. Selon les données, 87% des sessions shopping en période post-fêtes aboutissent à un achat. Les clients Q5 sont même plus susceptibles d’acheter que ceux qui font leurs courses pendant les jours les plus chargés de la saison des fêtes.

• Comment agir : Lancez des campagnes « always-on » pour capturer votre audience dans ses moments les plus décisifs. Maintenez vos flux produits Merchant Center et données structurées à jour pour assurer votre visibilité dans Search, Discover et les Aperçus IA.

2. Les consommateurs dépensent plus pour des paniers plus grands

Pendant Q5, les consommateurs ne se contentent pas d’un seul petit article ; ils dépensent activement plus et remplissent leurs paniers. Les consommateurs rapportent que les dépenses des fêtes atteignent leur sommet après le 25 décembre. Après cette date, les gens achètent plus d’articles dans plus de catégories qu’à n’importe quel autre moment de la saison des fêtes.

• Comment agir : Offrez une tarification claire, des appels à l’action forts (CTA) et un processus de paiement fluide pour capturer la demande et augmenter la valeur moyenne des commandes. Tirez parti des fonctionnalités du programme de fidélité pour reconnecter avec vos clients les plus précieux et leur offrir des prix exclusifs aux membres.

3. Le parcours d’achat est beaucoup plus complexe et interactif

Pendant Q5, les consommateurs utilisent beaucoup plus de ressources et entreprennent plus d’actions par rapport à d’autres périodes de la saison. Cette période est le pic du comportement de shopping omnicanal. La moitié des consommateurs naviguent à travers au moins 10 points de contact en ligne et hors ligne différents dans n’importe quel laps de temps de 48 heures.

• Comment agir : Maintenir une présence omnicanal est critique. Assurez-vous que votre marque est visible et cohérente sur toutes les plateformes. Connectez vos expériences en ligne et en magasin avec des fonctionnalités comme les « annonces d’inventaire local » et « acheter en ligne, retirer en magasin » pour servir ces clients informés.

4. Ils se font plaisir et continuent à offrir

Bien que Q5 soit célèbre pour le shopping « self-treat », le processus d’offrir aux autres ne s’arrête pas non plus. Même après les fêtes, faire ses courses pour les autres est la raison d’achat la plus importante ; 74% des achats sont faits pour quelqu’un d’autre. Dans le même temps, 60% des consommateurs disent rechercher en ligne des produits qui les intéressent pour eux-mêmes pendant cette période.

• Comment agir : Créez des campagnes dédiées pour les consommateurs voulant se « faire plaisir » en utilisant des cartes-cadeaux ou des étrennes. Diversifiez vos messages basés sur différentes intentions ; lancez des annonces thématiques sur les « cadeaux tardifs » ou « trouver cette pièce parfaite » en parallèle pour ceux qui font encore leurs courses pour les autres.

5. L’utilisation de Google et YouTube atteint son sommet

Quand vient le moment de prendre la décision finale, les consommateurs se tournent vers des sources de confiance pour rechercher, examiner les produits et valider leurs choix. Search est l’outil n°1 pour vérifier des faits comme la qualité, la durabilité, la réputation de la marque et les bons avis. Les consommateurs classent YouTube en premier pour les avis produits. 84% des acheteurs après le 25 décembre utilisent Google ou YouTube pour prendre des décisions.

• Comment agir : Synchronisez votre flux produits Merchant Center avec des campagnes YouTube appropriées et mettez en avant vos produits en stock pour maximiser votre impact promotionnel. Étendez vos partenariats créateurs à la période Q5 pour vous intégrer aux contenus que vos clients regardent déjà.